Melhor Envio | Jovem Aprendiz | Ouvidoria

🚀 A sua jornada para revolucionar o e-commerce no Brasil começa aqui!

Que tal vivenciar uma experiência de trabalho que é melhor que a encomenda? No Melhor Envio, o cuidado com os colaboradores está em todos os detalhes. Diariamente, nós tornamos a vida de quem vende online mais simples. E, para chegarmos ainda mais longe, investimos no desenvolvimento, capacitação e bem-estar de quem faz tudo isso acontecer: o #MelhorTime.

🏆 Somos a plataforma de envios líder no Brasil

Uma empresa do grupo LWSA focada na logística de entregas do e-commerce e apaixonada em ajudar milhares de lojistas em todo o território nacional. Nascemos em Pelotas/RS e em 2022 fomos eleitos a melhor Solução do Ano pelo Prêmio E-Commerce Brasil. Hoje, já contamos com +100 mil empreendedores que usam nossa plataforma. 

O time de Ouvidoria é responsável por garantir um atendimento personalizado e de alta qualidade, proporcionando a melhor experiência possível para nossos clientes. Somos responsáveis pela satisfação dos clientes em canais de reputação e por colaborar com diversas áreas para entregar soluções eficientes.

No nosso time contamos com pessoas que possuem escuta ativa, comunicação assertiva, tenham perfil mediador e afinidade em lidar com demandas complexas. Para o jovem aprendiz, oferecemos a oportunidade de vivenciar diversas etapas dentro do time, promovendo um aprendizado enriquecedor.

Responsabilidades:

✨ Como será seu dia a dia:

Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar:

• Acompanhamento e resolução de demandas da área;
• Colaboração com as áreas de suporte N1 e N2, Produto, Jurídico LWSA, entre outros setores;
• Acompanhamento de indicadores como satisfação do cliente, SLA de atendimento e Reclame Aqui.

Requisitos:

📝 E para tirar de letra, você precisará:

• Residir em Pelotas/RS.
• Ter boa comunicação verbal e escrita; 
• Ser paciente e analítico; 
• Possuir escuta ativa;
• Ser proativo; 
• Ter curiosidade e vontade de aprender; 
• Saber trabalhar em equipe;
• Ter senso de urgência.

🎯 Pré-requisitos:

• Ter entre 16 e 22 anos;
• Disponibilidade para atuação de 6h (9-15h);
• Ensino Médio Cursando ou Completo;
• Conhecimento Pacote Office Básico;
• Muita vontade de aprender e estudar.

💌 Vamos amar se você tiver:

• Cursando graduação;
• Conhecimento básico em ferramentas como Google Sheets, Google Docs, Airtable, Trello, ChatGPT;
• Noções em LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e habilidade com interpretação de contratos.

 Importante ressaltar: 

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Aqui, é expressamente proibido a não-contratação de mulheres baseada em seu estado civil e/ou condição reprodutiva. 

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).