Account Analyst Pleno

Responsabilidades:

• Apoiar nossos clientes por vários canais;
• Alinhamento com cliente sobre prioridades, objetivos e escopo contratado;
• Relacionamento contínuo e constante com sua carteira de cliente;
• Alinhamento interno com demais áreas da agência;
• Executar iniciativas que melhorarão a experiência do cliente e impulsionarão o crescimento dos negócios;
• Identificar soluções para otimizar os fluxos de trabalho da equipe, alcançando o objetivo do cliente;
• Viagens de relacionamento com cliente;
• Identificar/antecipar oportunidades, rupturas e necessidades do cliente;
• Gestão da carteira com base nos indicadores de LTV, NPS e Churn (entre outros).

Requisitos:

• Habilidade para conquistar a confiança do cliente;
• Ser um “consultor estratégico”;
• Gerar valor para a parceria;
• Equilibrar o serviço/suporte diário dos clientes em escala;

DIFERENCIAL

• Já ter atuado em agências de Marketing Digital;
• Atuação com carteira de clientes - relacionamento e gestão de projetos.