Account Manager Senior

“Nosso time vem ganhando cada vez mais protagonismo e robustez no mercado de mídia para aplicativos! Temos grandes desafios e trabalhamos juntos para descobrir formas de otimizar e escalar os resultados dos nossos clientes através de canais de Mídia in-app, Programática, Social, Search e Retargeting” - Leandro Scalise (CEO & Estrategista Raiz #1 de Mobile Performance).

Quais serão os principais desafios?

• Responsável pelo gerenciamento de uma carteira de clientes, sendo o mediador entre cliente e time interno;
• Tem como principal objetivo comunicar de forma efetiva as necessidades de ambas as partes, além de representar os interesses do cliente e da empresa;
• Deve levar em consideração as necessidades de todas as partes envolvidas, aplicando uma visão estratégica e sempre pautando suas decisões e argumentos em dados;
• É responsável pelo suporte diário ao cliente, realizando contatos informais, envio de relatórios e overviews e realizando reuniões de recorrência. Tem como objetivo manter um alto nível de satisfação do cliente;
• Visa o crescimento e rentabilização da carteira dos clientes, buscando novas oportunidades de negócio (cross-sell) e aumento de investimento nas negociações atuais (upsell);
• Foco constante na retenção do cliente, mantendo alta satisfação e sendo capaz de reverter cenários desfavoráveis.

Requisitos:

• Experiência de 2 a 3 anos com atendimento em carteira B2B de clientes com foco em Marketing Digital e/ou campanhas de Mídia.
• Inglês e espanhol intermediário/avançado;
• Excelentes habilidades de comunicação (verbal e escrita);
• Experiência prévia com análise de dados em Excel ou plataformas de campanhas digitais;
• Experiência prévia com monitoramento de mercado para clientes buscando constantes oportunidades de negócio.

Diferenciais:

• Experiência em campanhas de mídia focadas em app;
• Experiência prévia com análise de métricas de conversão para campanhas digitais (CPC, CTR,CPA, entre outras).