Analista de Suporte Técnico ao Cliente

Responsabilidades e atribuições:

• Oferecer uma experiência incrível de atendimento ao cliente através dos canais de telefone, ticket e chat, a fim de identificar os problemas reportados pelos clientes e orientá-los quanto à solução;
• Esclarecer dúvidas quanto às funcionalidades dos produtos;
• Auxiliar em dificuldades de operação dos sistemas e realizar correções que não envolvam programação.

Requisitos e qualificações:

• Superior completo ou em andamento nas áreas de TI ou Gestão.
• Conhecimento em informática, software de gestão empresarial, emissão de nota fiscal eletrônica e rotinas administrativas.
• Morar no Rio Grande do Sul ou em Santa Catarina.

Será um diferencial:

• Conhecimento em customer experience e/ou customer success;
• Conhecimento em rotinas de e-commerce, sistemas logísticos, rotinas de vendas em marketplaces (como Mercado Livre, por exemplo);
• Conhecimentos em linguagens de programação.

O que esperamos de você:

• Comunicação assertiva;
• Proatividade;
• Trabalho em equipe;
• Busca por aprendizado e melhoria contínua;
• E claro, que você goste muito de tecnologia!