Assistente De Cobrança - Vaga para PcD

Sobre a vaga:

Você será responsável pelas atividades de cobrança, mantendo contato respeitoso e empático com os clientes. Buscamos alguém que saiba adaptar sua abordagem conforme o perfil do cliente, demonstrando flexibilidade, ética e foco em resultados.

Valorizamos profissionais que tenham:

• Facilidade de comunicação e escuta ativa
• Interesse ou vivência em telecomunicações
• Organização e foco em metas
• Disposição para aprender e evoluir constantemente

Na Brasil TecPar, seu talento é essencial!

Acreditamos que a inovação nasce da diversidade. Por isso, promovemos um ambiente inclusivo, que valoriza as diferenças e respeita o ritmo e as potencialidades de cada pessoa.

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento das solicitações na plataforma Huggy;
• Atender pedidos de clientes referente ao cancelamento do contrato;
• Atender e tratar as demandas de ouvidoria (elogios, sugestões e reclamações);
• Medir o grau de satisfação dos clientes e encaminhar sugestões de melhorias conforme demandas de reclamações por parte do cliente;
• Realização de pós-venda e retenção da carteira de clientes.

Requisitos:

• Desejável experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em informática e internet;
• Conhecimento básico pacote office.

- Especificidade do cargo:

Escala cíclica: 8h Seg a Sab/8h48 Seg a Sexta

• Escalas feriado nacional cíclica : 4h (um feriado sim, outro não)