Consultor(a) Técnico(a) Trainee

Na TecnoSpeed o(a) Consultor(a) Técnico(a) terá como missão apoiar os clientes na solução de problemas e dúvidas, garantindo o sucesso e resultados com o uso de nossas soluções.

Se você deseja atuar na área de CONSULTORIA TÉCNICA, é uma pessoa curiosa, com vontade de aprender e sonha em contribuir em uma empresa inovadora que facilita a vida dos desenvolvedores, queremos conhecer você!

No seu dia a dia, suas responsabilidades serão:

Atendimento e Autonomia do Cliente

• Atender solicitações de baixa complexidade (chat, ticket e videochamada), ensinando como solucionar o problema apresentado e promovendo autonomia do cliente para situações futuras.

Análise de Cenários e Simulações

• Apoiar na simulação de cenários e problemas apresentados pelos clientes, contribuindo para soluções rápidas e eficazes.

Propostas de Melhorias

• Criar e sugerir melhorias e correções para o Product Owner (PO), sempre buscando evoluir nossos produtos e processos.

Documentação e Redução de Suporte

• Identificar e proporcionar melhorias nas documentações de apoio e/ou produtos, garantindo que os clientes encontrem respostas rápidas sem precisar recorrer ao atendimento.

Validação e Suporte ao Desenvolvimento

• Auxiliar nas validações e testes quando necessário, dando suporte ao time de desenvolvimento para garantir a excelência de nossos produtos.

Criação de Demonstrações Práticas

• Elaborar Demonstrações de uso de nossos produtos, facilitando a integração dos clientes, otimizando o processo de entrada em produção e simplificando o entendimento das soluções.

Para que você conduza as atividades do dia-a-dia, será preciso:

• Paixão por atuar com atendimento e resolução de problemas.
• Possua noções básicas sobre documentos fiscais eletrônicos (como NF-e, NFC-e, CT-e, MDF-e e outros).
• Entenda o básico de lógica de programação para resolver desafios do dia a dia.
• Esteja disponível para sobreavisos sempre que necessário.
• Espanhol Fluente.