Técnico de Service Desk Júnior

O que buscamos?

• Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.

Como será o seu dia a dia: 

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível; 
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
• Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP;
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.

Requisitos:

• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.

Serão diferenciais 

• Cursando superior na área de Tecnologia.

Horário de Atuação

• Das 07:00 às 19:00 - escala 12x36 = 02 vagas.
• Das 19:00 às 07:00 - escala 12x36 = 02 vagas
• Modelo de atuação: Remoto.
• Preferência por profissionais que residam em Curitiba–PR (não obrigatório).

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉