Analista de Sustentação - Pleno

A FCamara está em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Sustentação - Pleno, para atuar em parceria com o maior Banco de Investimentos da América Latina, especializado em capital de investimento, de risco, além de gerenciamento de patrimônio e ativos globais.

Responsabilidades:

• Realizar troubleshootings para identificar e resolver causas de falhas nos sistemas e serviços;
• Executar queries no banco de dados para análise e resolução de problemas;
• Atender e resolver solicitações de abertura de ponto e cadastros;
• Colaborar com o time de desenvolvimento e outros membros da equipe para garantir a estabilidade dos sistemas;
• Documentar incidentes, procedimentos e soluções;
• Escalar chamados quando necessário, garantindo fluidez na operação;
• Interagir com equipes internas e clientes, garantindo um atendimento técnico de excelência.
• Garantir a conformidade com os padrões de qualidade e regulamentos exigidos no mercado financeiro;
• Comunicar-se efetivamente com usuários e stakeholders internos para entender e solucionar problemas.

Requisitos:

• Experiência comprovada como Analista de Sustentação N1/N2 ou em posição similar.
• Conhecimento em regras de negócio, infraestrutura e atendimento.
• Expertise em desenvolvimento, especialmente em .Net.
• Experiência com serviços AWS (EC2, S3, RDS, etc.).
• Habilidades analíticas e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação.
• Organização, senso de prioridade e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou área relacionada.
• Experiência em instituições financeiras é um diferencial.

Desejável:

• Vivência com ferramentas de ITSM (como ServiceNow, Jira ou similares);
• Conhecimento em monitoramento (Zabbix, Datadog); Scripts simples em PowerShell ou Bash