Customer Success

Responsabilidades:

• Acompanhar a jornada dos nossos clientes, garantindo uma experiência encantadora do início ao fim.
• Promover o engajamento com nossos cursos, formações e conteúdos, atuando de forma ativa para o sucesso dos alunos.
• Criar e implementar estratégias de retenção e fidelização.
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e contribuir com ideias para aprimorar nossos processos.
• Monitorar indicadores de sucesso (NPS, taxa de conclusão, engajamento) e atuar preventivamente.
• Atuar com escuta ativa, empatia e comunicação clara para resolver dúvidas, acolher demandas e encantar.

Requisitos:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento ou Customer Success.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil proativo, organizado e com foco em soluções.
• Afinidade com temas como autoconhecimento, educação emocional ou desenvolvimento humano é um diferencial.