Analista de Sucesso do Cliente Junior (Produto Contábil)

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀

#VempraOmie

Responsabilidades:

• Prestar atendimento via chat, meet ou telefone ao contador parceiro;
• Conduzir treinamentos do módulo Painel do Contador para contadores parceiros;
• Compreender, de modo geral, as funcionalidades de todos os módulos do Omie, para conseguir identificar os lançamentos feitos no módulo Finanças;
• Resolver de forma ágil e com qualidade dúvidas dos contadores parceiros;
• Ter proatividade de estudar os manuais dos sistemas contábeis para fazer uma integração assertiva e identificar possíveis erros entre os softwares;
• Preencher os fluxos de acompanhamento diário;
• Ter a proatividade de criar playbooks de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de apoiar o aprendizado do time;
• Atuar de forma consultiva e ir além do atendimento pontual, buscando entender se o contador atendido possui abertura para novas entregas de valor do ecossistema Omie.
• Entrar em contato, ativamente, com contadores que possuem aplicativos a serem integrados

Requisitos:

• Experiência em rotinas contábeis;
• Formação em ciências contábeis ou principais conceitos necessários em rotinas contábeis;
• Entendimento sólido em processos e principais sistemas contábeis;
• Conhecimento na criação de playbooks de novos sistemas contábeis que serão integrados ao ERP para aprendizado do time.

Comportamentais:

• Boa comunicação para atender os parceiros;
• Organização para trabalhar com os controles internos;
• Capacidade para resolução de problemas técnicos e operacionais;
• Proatividade para gerir projetos/experimentos internos da área.