Analista PMO Júnior

Quais desafios nós temos para você?

• A área de serviços tem como foco prestar consultoria e apoio aos clientes e fazer com que o processo de implantação dos nossos sistemas sejam o mais suave possível. Para isso, precisamos nos preparar, nos antecipar em possíveis situações que possam ocorrer e já mitigar os riscos identificados. Tudo isso exige muito planejamento e constante busca por conhecimento. A área de projetos é super desafiadora e dinâmica, possibilitando grande aprendizado do negócio de software e dos nossos clientes.

Como será o seu dia a dia:

• Qualificação de demandas: O analista realiza a qualificação de novas demandas referente a customizações e integrações. Solicita liberações e direciona as demandas para times de arquitetura, customização ou LSPs e classifica os projetos e ordens de serviços conforme as previsões de entregas.
• Acompanhamento das ativações: O analista monitora o backlog de customizações/integrações, garantindo os lançamentos de horas e a conclusão adequada.
• Organização de agendas e rollouts: O analista apoia o GP nos contatos com os clientes, informando os pré-requisitos necessários para a implantação bem-sucedida. Valida as informações retornadas nas planilhas e direciona as demandas para os consultores (interno ou LSP).
• Acompanhamento das ativações: O analista monitora o progresso das demandas, garantindo lançamentos de horas e a conclusão adequada.
• Apoio em instalação e configuração do sistema: O analista apoia os consultores na instalação de software nos servidores do cliente e se necessário realiza as configurações necessárias para o funcionamento adequado.
• Treinamento de usuários: O analista ministra treinamentos para os usuários do sistema, ensinando-os a utilizar as funcionalidades e a realizar as tarefas do dia a dia.
• Suporte pós-implantação: Após a implantação, o analista oferece suporte técnico aos usuários, auxiliando na resolução de problemas e dúvidas.
• Apoio na documentação do processo: O analista apoia na documentação de todas as etapas do processo de implantação, desde o planejamento até o suporte pós-implantação.
• Relatórios de progresso: O analista elabora relatórios de progresso, informando o status da implantação e os resultados obtidos.

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para respirar o varejo com a gente:

• Gosta de Gente;
• Gosta de ajudar as pessoas;
• Tem boa comunicação;
• É proativo e persistente;
• Trabalha bem em equipe;
• Gosta de tecnologia;
• Facilidade de aprendizado;
• É paciente para ensinar e capacitar as pessoas.

Além disso, o que nos faria brilhar os olhos, mas tudo bem se não tiver:

• Formação nas áreas de ciência da computação, sistemas de informação, administração ou contabilidade.
• Experiência em implantação de softwares.
• Experiência em consultoria/treinar pessoas.
• Experiência em PMO – assistência de projetos