Analista de Customer Success | Cybersecurity
A It4us é uma empresa de segurança cibernética que traz segurança e tecnologia de pequenos à grandes negócios corporativos.
Com um histórico de sucesso na preparação e execução de projetos de TI e Ciber Segurança, com profissionalismo, qualidade e principalmente com a parceria com os principais fornecedores, nossa equipe já entregou mais de 1000 projetos para clientes de todas as verticais.
Fornecemos serviços de consultoria, desde a implementação de soluções complexas de infraestrutura até a criação de grandes SOCs de segurança cibernética. Temos uma base instalada de mais de 100 clientes, representando mais da metade dos serviços de SIEM para grandes empresas.
Na IT4US, você trabalhará com talentos excepcionais, uma equipe extremamente técnica que está sempre disposta a compartilhar experiências e conhecimentos, além de ter acesso aos melhores fornecedores e soluções de segurança cibernética.
NA IT4US
- Você aprenderá MUITO! No final do dia, você perceberá que um dia vivido aqui é equivalente a 10 dias em qualquer outra empresa.
- Você terá total autonomia e acesso aos melhores conteúdos para estudar por conta própria.
- Você fará parte e poderá ver de perto o como é feita a segurança cibernética de grandes empresas, isso é INCRÍVEL!
- Você trabalhará em uma hierarquia horizontal, com fácil acesso ao C-level e aos Fundadores.
Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, garantindo o sucesso e a satisfação dos nossos clientes. A pessoa será responsável por acompanhar a jornada do cliente, entender suas necessidades, oferecer suporte contínuo e identificar oportunidades de melhoria, sempre com foco em construir relacionamentos de longo prazo.
Responsabilidades:
• Acompanhar e engajar melhorias em clientes de Base;
• Realizar reuniões periódicas para entender o nível de satisfação e apoiar no uso dos nossos serviços/produtos;
• Identificar necessidades e propor soluções adequadas;
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas;
• Trabalhar em parceria com áreas internas para garantir a melhor experiência do cliente.
Requisitos:
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil proativo, organizado e focado em resultados;
• Habilidade para construir e manter relacionamentos de confiança;
• Experiência prévia na área de Cybersecurity;
• Experiência prévia na área de Customer Success, Atendimento ou Relacionamento com o Cliente.
