Assistente de Suporte Técnico N1

Aqui você vai:

• Responder os casos em tempo hábil, atentando-se à qualidade na escrita e qualidade;
• Apoiar a liderança no controle de relatórios gerenciais;
• Ser o responsável pelo atendimento de Suporte Técnico N1 com a análise de tratamento das demandas técnicas, em centrais do tipo Help Desk.
• Realizar atendimento via multicanais (chat, WhatsApp, telefone e e-mail);
• Agilizar a resolução dos clientes e garantir o sucesso do mesmo;
• Realizar orientações baseadas em computadores com utilização de softwares (Windows, Linux, macOS.);
• Realizar configurações de sistemas integrados a organização;
• Cumprir processos internos a risca de acordo com as responsabilidades.

O que buscamos:

• Experiência sólida como profissional Help Desk;
• Ensino Superior completo ou cursando em T.I;
• Conhecimento básico em informática (Softwares, navegadores, redes, sistemas operacionais e dispositivos móveis).
• Ser ágil e proativo para buscar melhores soluções, tendo em vista sempre apresentar críticas construtivas para melhoria do negócio e procedimentos.

Será um diferencial:

• Certificação ITIL;