Estagiário de Customer Success

Sobre a área de Customer Onboarding: Realiza o onboarding de novos clientes, atuar na resolução de problemas, acompanhar a jornada e realizar o treinamento de novos clientes, criação de novas contas e aplicativos Android e iOS, além da análise de indicadores.

Responsabilidades:

• Receber novos clientes e orientá-los sobre o processo de criação do aplicativo;
• Acompanhar e cobrar o envio das informações necessárias dentro do prazo; 
• Garantir que todas as informações enviadas pelo cliente estejam corretas antes da geração do app; 
• Treinar o cliente no uso da solução, garantindo que compreenda todas as funcionalidades necessárias; 
• Acompanhar a jornada do cliente, realizando ações para acelerar sua adoção da solução;
• Tratar problemas complexos dos clientes, atuando como suporte de segundo nível; 
• Garantir a satisfação do cliente em todos os pontos de contato.

Requisitos:

• Cursando graduação em Administração, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas; 
• Previsão de formação a partir de junho de 2026; 
• Estudar no período noturno; 
• Paixão por ajudar clientes a alcançarem seus objetivos; 
• Familiaridade com as ferramentas do Google, incluindo Google Workspace (Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Sheets, Google Slides); 
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; 
• Boa organização e capacidade de gerenciamento do tempo; 
• Habilidade para priorizar tarefas e cumprir prazos; 
• Capacidade de colaborar efetivamente com diferentes departamentos.