Assistente de Relacionamento com o Cliente I

O Que Você Deverá Fazer:

• Suporte dos clientes através dos nossos canais de atendimento: Whatsapp, Chat, Facebook, Instagram, E-mail, Fale Conosco e Telefone (atendimento ao cliente focado em casos N1 e N2);
• Resolução das demandas dos alunos seguindo os processos e padrões acordados;
• Compreender e dominar as métricas de atendimento em conjunto com o Supervisor e/ou Analista;
• Interação com outros stakeholders para tratar as demandas dos clientes.

O Que Você Precisa Ter:

• Ensino superior completo ou cursando, preferencialmente nas áreas de Comunicação, Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Publicas, Jornalismo e etc), e Administração;
• Experiência em atendimento ao cliente (backoffice);
• Será um diferencial ter experiência no setor de educação.