Analista de Capacidade Produtiva

Responsabilidades:

• Construir, propor, validar o desenho e distribuição das posições de atendimento nos layouts operacionais e staff;
• Elaborar e desenvolver relatórios, gráficos e apresentações;
• Criar controles, processo e fluxo de acompanhamento de habilitação, desativação e reserva;
• Acompanhar remanejamento de posição de atendimento;
• Controlar e realizar divulgação da capacidade produtiva PCP (Planejamento Capacidade Produtiva);
• Fazer interface com time comercial, projetos, planejamento, administrativo e operações para disposições de layout e PA;
• Executar demais atividades correlatas com a função.

Requisitos:

• Ensino Superior Incompleto;
• Desejável experiência em Call Center;
• Conhecimento Avançado em Pacote Office;
• Conhecimento em Capacidade de Análise e Diagnóstico;

Habilidades Comportamental;

• Organização e Planejamento;
• Negociação;
• Relacionamento Interpessoal;
• Análise e Solução de Problemas;
• Visão Sistêmica;
• Pró-Atividade;
• Comunicação;