Suporte e Recuperação de Compras

Estamos com a oportunidade de contratação de suporte e recuperação de compras, por motivos de expansão da área. O trabalho deste profissional consiste:

• Realizar atendimento a alunos que estão com problemas técnicos para acessar os cursos.
• Realizar atendimento a possíveis clientes que estão com problemas de pagamento.
• Entrar em contatos com possíveis clientes que abandonaram o processo de compra, por WhatsApp ou telefone.
• Auxiliar os alunos no processo de renovação de cursos e assinaturas. 
• Atualizar o CRM com a situação dos atendimentos.
• Interações por Slack e WhatsApp com a equipe e cliente;
• Criação de relatórios;
• Participação em reuniões estratégicas internas e com clientes;

Você terá atividades como estas no seu dia a dia: 

• Atendimento via WhatsApp
• Reuniões com o time comercial para alinhamento de metas.
• Interlocução de demandas de clientes com o time de produto.
• Reuniões internas de desempenho de projetos;

Requisitos fundamentais para a vaga:

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Boa comunicação textual e verbal.
• Organização.

Conhecimentos e experiência que podem fazer a diferença:

• Experiência em recuperação de compras ou suporte a alunos de infoprodutos.
• Experiência em vendas.