Estagiário de Suporte ao Cliente

Atividades: 

• Estar cursando graduação ou tecnólogo em áreas correlatas com as descrições da vaga;
• Responsável por atender aos tickets de clientes (lojistas virtuais) em processo de pós-venda;
• Prestar um atendimento humanizado, cuidadoso e dinâmico;
• Prestar um atendimento expresso e objetivo na comunicação oral e escrita;
• Entender as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes;
• Identificar, reportar e resolver erros de processos;
• Comunicação assertiva e acompanhamentos de tickets abertos por clientes novos e antigos;
• Responder demandas com agilidade e comunicar todas as partes envolvidas;
• Atender clientes em diversos meios de contato;
• Foco na plena satisfação de todos os clientes da empresa, proporcionando-os uma experiência de elevada qualidade no atendimento;
• Apoio e acompanhamento de métricas e processos do Suporte.

Qualificações: 

• Conhecimento básico de APIs, Web Services.
• Afinidade com linguagens de programação: Java Script, C#.
• Gosta de aprender e tem interesse em desenvolver estruturações do zero;
• É criativo e vê todo problema como uma oportunidade de solução;
• Tem experiência em falar com clientes e gosta do que faz;
• É bom em trabalhar em equipe;
• Tem experiência com suporte técnico/helpdesk;
• Tem conhecimento básico de inglês;
• É um bom ouvinte e entende as necessidades do cliente;
• Tem foco nos objetivos e é determinado a aprender e ensinar;
• Possui uma visão do todo;
• Possui senso de dono.