Engenheiro em Google Cloud Junior

Missão da vaga:

Responsável por atuar na implantação de soluções em nuvem e migração para o GCP, inclusive em ambiente de nuvem híbrida, atender a chamados de suporte, apoiar a equipe de vendas como consultor, quando necessário, e realizar acompanhamento das contas da base.

Contamos com você para:

• Realizar a implantação de soluções em nuvem compreendendo ativação e configuração dos serviços, suporte técnico, sustentação, migração, estimativa de custos e troubleshooting, inclusive em ambiente de nuvem híbrida;
• Apoiar na criação e manter atualizada documentação de todo projeto através de artefatos como: EAP, TAP, SOW, TEP, Checklists, e qualquer outro documento necessário para uma excelência na entrega dos projetos;
• Elaborar análises, estudos e apresentações sobre o serviços utilizados pelos clientes da base, realizando reuniões periódicas sobre a situação atual, planos para ajuste e/ou expansão e novos projetos;
• Manter atualizado o andamento das atividades de projetos nas ferramentas de gestão de projetos e apresentar os resultados dos projetos nas sprints reviews semanal para acompanhamento da gestão;
• Auxiliar e capacitar os estagiários, analistas júnior e pleno no desenvolvimento das atividades do dia a dia do setor;
• Manter-se atualizado, participando de reuniões, treinamentos e obtendo certificações das ferramentas que a empresa trabalha e comercializa;
• Atuar em soluções de inovações internas como automatizações ou novas soluções.
• Prover suporte técnico nível 2 através dos diversos canais de atendimento (portal, email, telefone, chat e whatsapp), atentando à categoria dos clientes e SLA contratado, assim como orientá-los quando necessário;
• Escalar os chamados para nível 3 ou fabricante do produto quando necessário, mantendo a responsabilidade sobre o acompanhamento e retorno ao cliente;
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando o problema/dificuldade na plataforma de service desk;
• Manter atualizada a base de conhecimento, revisando e atualizando os procedimentos operacionais, pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
• Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.
• Manter-se atualizado sobre recursos e funcionalidades dos produtos, organizando repasse de conhecimento para analistas menos experientes;

Requisitos necessários:

• Superior concluído em Ciência da computação, Engenharia da Computação, Sistemas da Informação ou afins;
• Inglês intermediário (conversação e leitura).

Diferenciais:

• Certificação Cloud Digital Leader, Cloud Engineer, Qualquer Certificação Professional Google;
• GCE, Cloud SQL, Kubernetes, Cloud Functions, App Engine; Cloud Run; Redes virtual (VPC; LB; VPN; etc), Segurança, ferramentas de ML, ferramentas de DW, Security Command Center, operar Sistemas Operacionais (Linux e Windows); operar ferramentas de migração (Migrate for Compute Engine, Sureline, etc), configurar Cloud Monitoring; nas boas práticas do IAM, Billing; Possuir habilidades de programação em Python, Java, Node.js ou GO, Terraform.