Assistente de Relacionamento e Vendas

 Missão: O Assistente de Relacionamento e Vendas será responsável por manter um relacionamento próximo e positivo com os alunos nas plataformas de comunicação do Repertório, oferecendo suporte e orientação. Seu objetivo é garantir a satisfação dos alunos, converter leads em vendas e contribuir para o crescimento e sucesso da empresa.  

Responsabilidades: 

• Realizar atendimento personalizado aos alunos de forma proativa e reativa através de plataformas de comunicação online.  

• Esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre produtos/serviços, e orientar os alunos durante o processo de compra. 

• Identificar oportunidades de vendas e conduzir negociações para fechamento de vendas, utilizando técnicas de persuasão e argumentação. 

• Manter registros precisos das interações com os clientes e atualizar o sistema com informações relevantes sobre o processo de vendas. 

• Acompanhar o pós-venda, garantindo a entrega e a satisfação do aluno. 

• Colaborar com as equipes internas para resolver problemas complexos e garantir a entrega de soluções eficazes aos clientes. 

• Coletar feedback dos clientes e propor melhorias nos processos e produtos/serviços da empresa para aumentar a satisfação do cliente. 

• Manter registros precisos de interações com os clientes e atualizar o sistema com informações relevantes.   

Requisitos: 

• Formação superior completa ou em andamento em áreas relacionadas, como Administração, Marketing, Comunicação, ou afins. 

• Experiência prévia em atendimento ao cliente e vendas, preferencialmente na modalidade on-line. 

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de construir relacionamentos e conduzir negociações de forma eficaz. 

• Orientação para resultados e habilidade para trabalhar com metas de vendas e indicadores de desempenho. 

• Conhecimento básico de técnicas de vendas e atendimento ao cliente, incluindo abordagens de vendas consultivas e resolução de problemas. 

• Familiaridade com o uso de sistemas para registro e acompanhamento de interações com clientes.