Analista de Projetos - Onboarding
O tamanho do seu desafio
- Ser responsável pelo onboarding de novos clientes Next, fazendo a ponte entre a equipe de Vendas e Customer Success, seguindo cronograma definido em conjunto com o cliente;
- Participar de reuniões com clientes, parceiros e todas as partes interessadas para garantir a melhor experiência durante o acompanhamento do projeto;
- Ser referência para clientes e stakeholders em todos os assuntos relacionados ao onboarding dentro da Nuvem, demonstrando grande propriedade sobre sua carteira de clientes. Ser dono da sua carteira de projetos;
- Colaborar com as áreas de Vendas, Customer Success, Professional Services, Channels, Platform e Support, entre outras, durante o processo de migração e ser responsável por garantir o alinhamento de expectativas;
- Conduzir reuniões de alinhamentos, treinamentos e acompanhamentos;
- Criar, monitorar, aprimorar e documentar processos em todos os projetos participantes;
- Gerir o plano de ação do projeto, definindo atividades e responsáveis, além de garantir o cumprimento de prazos e a solução de eventuais problemas.
O que buscamos
- Experiência em empresas de e-commerce ou tecnologia;
- Experiência em gestão e/ou acompanhamento de projetos, preferencialmente com contato direto com o cliente;
- Ter conhecimentos intermediários ou avançados em Excel/Planilhas e ter trabalhado com sistemas que registram interações e ciclo de vida de um cliente (CRM ou outro);
- Pessoas que transmitam segurança para o cliente e tenham boa capacidade de relacionamento e comunicação com clientes e parceiros;
- Pessoas organizadas e que consigam fazer a gestão de múltiplos temas ao mesmo tempo;
- Saber identificar e gerenciar riscos e problemas, propondo soluções eficazes para o andamento do projeto.
São diferenciais
- Conhecimento de metodologias ágeis e/ou gerenciamento de projetos (ex.: PMI, Scrum, Kanban, Lean);
- Experiência com ferramentas de gestão de projetos (ex.: Notion, Jira, Trello, Asana);
- Experiência em startups e empresas com ritmo acelerado;
- Conhecimentos básicos de programação (linguagem CSS e HTML) e/ou integração via APIs.
Empresa: BairesDev
Trabalhe de Casa Arquiteto Python / Ref. 0071P
Contratação: Integral
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Empresa: Grupo Primo
Front-end Engineer Pleno
Contratação: Integral
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