Analista de Suporte N2 Pleno

Como Analista de Suporte N2 Integrações, você vai:

• Acompanhar e gerenciar projetos de Integração entre a Gupy e uma plataforma terceira;
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos, incluindo preenchimento e/ou configuração de campos da integração;
• Responder dúvidas diversas sobre possibilidades a utilização das APIs Gupy;
• Documentar o processo funcional da integração, incluindo requisitos, fluxos de dados, APIs utilizadas, e padrões de comunicação;
• Dialogar com os clientes através de uma série de ações, seja por reuniões, e-mail ou chat, até que eles resolvam os problemas técnicos;
• Habilidades relacionais com interfaces: Ser capaz de se comunicar de forma eficaz com diferentes stakeholders e resolver conflitos de interesse;
• Habilidades consultivas: Oferecer orientação e suporte técnico aos clientes para resolver problemas relacionados à integração;
• Boas habilidades de escrita e comunicação: Comunicar-se de forma eficaz com colegas de equipe e clientes, tanto de forma síncrona (em tempo real) quanto assíncrona (por exemplo, por e-mail ou mensagens).

Como requisitos básicos, você deve ter:

• Formação superior na área de tecnologia;
• Conhecimento de metodologias ágeis;
• Conhecimento de metodologias e documentações de troubleshooting;
• Conhecimento de APIs, em cenários de integração (Digibee e N8N são um diferencial);
• Conhecimento em linguagens de programação (JavaScript será um diferencial);
• Conhecimento em notação SQL para realização de queries;
• Perfil analítico, com raciocínio lógico estruturado e dinâmico;
• Habilidades de relacionamento interpessoal, comunicação e habilidade para lidar com ambientes de criatividade e mudanças, no assíncrono e momentos síncronos.

Você se destaca, se tiver:

• Experiência na sustentação de aplicações/sistemas (bugs, logs, setup);
• Experiência com integração de sistemas via API;

Acha que não preenche todos os requisitos?

Um estudo recente do LinkedIn indicou que mulheres são menos propensas a se candidatarem a vagas se não acreditarem que preenchem 100% das qualificações (em comparação, homens tendem a se inscrever mesmo atendendo a 60%).

Aqui na Gupy, queremos construir um ambiente de trabalho cada vez mais diverso e inclusivo. Portanto, se você gostou e se identificou com a vaga, mas a sua experiência 

prévia não se alinha exatamente com todos os requisitos descritos, te incentivamos a se candidatar de qualquer maneira.

Você pode ser a pessoa certa e não queremos perder a chance de te conhecer.