Coordenador(a) de Operações

Responsabilidades:

Como Coordenador(a) de Operações, você irá liderar nosso time de Comunidade, responsável pela captação, gestão, treinamentos e relacionamento com nossos parceiros que atuarão como correspondentes jurídicos para nossos clientes.

Principais responsabilidades:

• Criar estratégias inovadoras de captação de novos parceiros (correspondente jurídico) atrelado às necessidades dos nossos clientes, definindo diretrizes e coordenando a implementação de estratégias para captação e qualificação de parceiros;
• Reavaliar proativamente e de forma recorrente a base de parceiros captados e suas entregas para identificar novas oportunidades e necessidades de treinamento ou instrução que garantam seu bom desempenho e entrega do serviço contratado;
• Gerar a transformação necessária para área elevando a régua da atuação dos nossos parceiros para garantir um serviço de qualidade para nossos clientes;
• Garantir que os parceiros jurídicos estejam alinhados às diretrizes dos clientes e cumpram as exigências contratuais;
• Construir e gerenciar a lógica sistêmica de alocação de parceiros às demandas dos clientes;
• Criar, monitorar e reportar os indicadores da área de modo que estejam alinhados aos objetivos estratégicos da empresa;
•  Identificar e liderar iniciativas transformadoras que resultem em ganhos mensuráveis de eficiência, aumento de produtividade e excelência operacional, impactando diretamente a experiência dos clientes e o crescimento sustentável do time;
• Realizar o acompanhamento contínuo dos colaboradores, realizar feedbacks e auxiliar a construção dos Planos de Desenvolvimento Individual de forma a promover o desenvolvimento do time;
• Assegurar que a equipe tenha clareza de processos, metas e responsabilidades, promovendo um ambiente estruturado para alta performance.

Para ser o nosso novo talento você precisa:

• Capacidade de liderar diagnósticos operacionais, reestruturações de processos, influenciar e engajar equipes;
• Habilidade para gerenciar relacionamentos estratégicos, negociar com parceiros e atuar como facilitador entre diferentes áreas da empresa;
• Alta capacidade de adaptação e resiliência, sabendo lidar com mudanças frequentes e ambientes dinâmicos, mantendo foco na entrega de resultados.

E os seguintes conhecimentos e experiências:

• Formação superior completa em Direito, Engenharia, Administração e áreas afins;
• Experiência comprovada em liderança de equipes e gestão de operações, garantindo eficiência e melhoria contínua;
• Experiência com análise crítica de dados e capacidade de propor melhorias estratégicas com base nos insights;
• Residir em São Paulo - SP ou Porto Alegre - RS e região metropolitana.

Não é obrigatório, mas, adoraremos se você tiver:

• Experiência/conhecimento na área Jurídica