Pessoa Estagiária - Central de Atendimento

O que a gente espera de você?

· Buscamos uma pessoa de fácil relacionamento e trabalhar em equipe;

· Boa comunicação;

· Seja curioso e goste de pensar fora da caixa;

· Goste de estudar;

· Seja proativo;

· Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.

O que você irá fazer no seu dia a dia:

· Registrar e documentar todas as interações com cliente nos sistemas utilizados pela área;

· Atendimento de ocorrências internas e externas, via e-mail ou telefone;

· Identificar oportunidades de venda na base de dados e repassar ao time comercial;

· Realizar atendimento N1;

· Interagir e influenciar as demais áreas da empresa para que a voz do cliente seja considerada no desenvolvimento de novas soluções;

· Mostrar valor das soluções focando nos resultados que o cliente terá, trabalhar melhor as objeções, encontrar soluções de contorno como alternativa às reclamações/melhorias sugeridas pelo cliente;

· Estudar para certificações necessárias.

Buscamos uma pessoa que possua:

· Ensino superior cursando na área de Tecnologia ou áreas correlatas;

· Conhecimento em técnicas de negociação;

· Visão estratégica e analítica;

· Conhecimento em Excel e Power Point;

· Proatividade e senso de urgência para buscar resultados;

· Comprometimento: Aqui, assumimos responsabilidades levando em consideração que as nossas atitudes impactam o resultado da empresa. Buscamos todos os dias transparência e protagonismo nas tarefas;

· Colaboração: Somos um time, onde compartilhar conhecimento e buscar soluções fazem parte do nosso DNA.

Será um diferencial se possuir:

· Boa capacidade de comunicação (oral e escrita) e persuasão para influenciar os principais tomadores de decisão das empresas;

· Ser organizado(a) para lidar com alto volume de informações e demandas diversas de clientes de segmentos distintos;

· Ser aberto ao aprendizado e às críticas, buscando inovação;

· Capacidade de construir relacionamentos interpessoais com o time e demais aéreas;

· Visão sistêmica para mapear situações adversas;

· Inteligência emocional: saber administrar os sentimentos pessoais e de outros indivíduos.