Supervisor de Operações (SAC) - Site Apostas Esportivas

Buscamos supervisores que possuem habilidades em gestão direta de SAC com foco nos indicares operacionais e coorporativos, responsável por acompanhar a performance dos colaboradores por meio de relatórios diários de indicadores, garantido também feedbacks pontuais elaborando planos de ação para o desenvolvimento da equipe com foco no atingimento de metas.

Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time!

Responsabilidades:

• Atuar como líder de equipes de atendimento aos nossos clientes, responsável por um time de atendimento SAC que realizará atendimento aos clientes de uma casa de aposta/jogos (site) com atendimento multiskill, passando orientações sobre dúvidas para usar a plataforma, troca de senha, ajuda com o uso do site e apostas, informação sobre saque de valores, cobrança, depósitos e etc.

Requisitos:

• Possuem habilidades em atuar no modelo home office
• Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, Cadeira e sem ruído)
• Residir em São Paulo/ Grande São Paulo
• Facilidade para atuar esporadicamente em nosso escritório no bairro da Vila Olímpia/SP
• Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi)
• Experiência como Agente de Atendimento receptivo
• Ter afinidade com tecnologia e facilidade para aprender novos softwares.