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Analista de Suporte JR

O que é a Frete Rápido?

A Frete Rápido é o primeiro HUB de transporte 100% cloud da América Latina. Fornece inteligência logística e conecta embarcadores, empresas B2B, B2C e D2C a diversos transportadores, possibilitando que façam negócio entre si sem precisar de contrato ou integração.

Nossa tecnologia reduz o GAP entre as duas pontas (embarcadores e transportadores), leva automação, redução de custos e escalabilidade, com tecnologias para a pré-venda, pós-venda, gestão e tracking.

Responsabilidades:

Analista de Suporte JR:

  • Realizar a assistência ao usuário quanto a utilização do sistema através de conferências, contatos telefônicos, chats, WhatsApp e comunicação via Tickets de Atendimento;
  • Receber, registrar e solucionar as situações dos usuários relacionados a dúvidas, problemas técnicos e situações atípicas;
  • Executar treinamentos aos usuários do sistema;
  • Realizar consultas no banco de dados, executar investigações e testes técnicos quando necessário;
  • Responsável pela gestão e atendimento da operação.

Desafios:

  • Experiência com suporte ao Cliente via Ticket, telefone e reuniões;
  • Conhecimento de Logística de distribuição;
  • Conhecimento Básico Técnico em Linguagem de programação;
  • Conhecimento sobre plataformas de E-commerce, Marketplaces e integradores.

Diferencial: Experiência com Power BI.

Requisitos:

O que esperamos de você:

  • Boa comunicação (verbal e não verbal);
  • Experiência com suporte ao cliente via ticket, telefone e WhatsApp, chat e reuniões;
  • Proatividade;
  • Facilidade de adaptação;
  • Excel Intermediário;
  • Experiência com Grafana;
  • Experiência com Elastic;
  • Conhecimento sobre frete e suas variáveis;
  • Consulta e testes via Insomnia.

Empresa: BairesDev

Trabalhe de Casa Arquiteto Python / Ref. 0071P

Contratação: Integral
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Empresa: Grupo Primo

Front-end Engineer Pleno

Contratação: Integral
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Frete Rápido

Frete Rápido

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