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Analista de CRM - Vaga para pessoas pretas, pardas e indígenas

Responsabilidades e Atribuições:

Gerenciar a base de leads e garantir que os contatos sejam segmentados corretamente (meio e fundo de funil);
Desenvolver e manter fluxos de automação e campanhas de reativação (e-mail marketing, nutrição de leads, WhatsApp) para engajar os leads de acordo com seu estágio no funil;
Implementar e ajustar modelos de lead scoring para priorizar leads mais qualificados para o time comercial;
Realizar análises do comportamento da base de clientes, gerando insights estratégicos para campanhas de CRM;
Criar estratégias de CRM alinhadas ao ciclo de vida do cliente, com foco em retenção, engajamento e aumento de vendas;
Levantar hipóteses de negócios e realizar testes para aprimorar ações de CRM;
Produzir relatórios e dashboards com resultados e aprendizados das ações implementadas;
Manter a saúde e a otimização da base de dados do CRM (campos, propriedades, fluxos de trabalho, etc);
Interface com o time de dados, comercial, marketing e customer success, para a realização das ações;
Construir painéis de análises de indicadores da máquina de clientes, considerando a base de leads, cycle times por fases do negócio e indicadores específicos por fases de maturidade do cliente;
Realizar automação de marketing e vendas no HubSpot, visando aumentar a geração de leads e a conversão. Além disso, automações nos fluxos de Sucesso do Cliente, visando diminuir o tempo dedicado em etapas manuais.

Requisitos:

Conhecimento e experiência em Loyalty é um diferencial;
Vivência em Marketing Digital, Tecnologia, Vendas e Customer Success em empresas SaaS;
Habilidades com Google WorkSpace;
Habilidades em construção de BI para gestão de indicadores;
Habilidade para criar e gerenciar fluxos de automação de e-mails;
Habilidades analíticas e estratégicas sobre ambiente de marketing, negócios e processos;
Proficiência no Hubspot.

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