Atendente de Coleta - Vaga para PcD
Requisitos:
- Eloquência para atendimentos via telefone;
- Foco e determinação para convencer a devolução da POS ;
- Atenção aos detalhes.
- Operação Multicanais - Apresentar habilidades que façam o atendimento ser o mais rápido e objetivo possível sem comprometer a qualidade.
- Agilidade em atendimento via whatsapp;
- Flexibilidade para trabalhar com multiplos canais (telefone e whatsapp);
- Habilidade de atender mais de um cliente ao mesmo tempo via whatsapp;
- Atenção aos detalhes;
- Facilidade em trabalhar com repetição.
- Tem conhecimento sobre as soluções Blu, bem como suas políticas de cancelamento e retenção.;
- Desenvolve empatia e compreensão em relação às necessidades e preocupações dos clientes, buscando entender as razões por trás do pedido de cancelamento ou do motivo do churn;
- Tem habilidades excelentes de comunicação verbal e escrita para explicar claramente as políticas de cancelamento, ouvir as preocupações do cliente e oferecer soluções alternativas quando possível;
- Gerencia o tempo de forma eficiente, lidando com vários clientes em churn (que pararam de usar a Blu) ao mesmo tempo;
Possui habilidades para lidar com situações de conflito, mantendo a calma e a cortesia mesmo em interações difíceis; - Gerencia o estresse, já que lidar com clientes insatisfeitos pode ser emocionalmente desafiador.
Empresa: BairesDev
Trabalhe de Casa Arquiteto Python / Ref. 0071P
Contratação: Integral
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Empresa: Grupo Primo
Front-end Engineer Pleno
Contratação: Integral
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