Estágio em Sustentação de Sistemas
Responsabilidades:
- Auxiliar na resolução de chamados de suporte técnico, aprendendo a solucionar incidentes e problemas de maneira eficiente.
- Apoiar na investigação e resolução de bugs e falhas em sistemas, garantindo o registro adequado de ocorrências.
- Participar do monitoramento de sistemas em produção, ajudando a identificar possíveis falhas e atuando em ações preventivas junto à equipe.
- Colaborar na triagem e classificação de chamados, aprendendo a priorizar incidentes de acordo com os níveis de serviço (SLAs).
- Dar suporte no diagnóstico de problemas relacionados a integração entre sistemas e serviços web.
- Apoiar na documentação e mapeamento de processos de resolução de incidentes e melhorias contínuas.
- Interagir com clientes internos e externos, sob supervisão, para entender as necessidades e expectativas de suporte.
Requisitos:
- Estar cursando qualquer curso superior na área de Tecnologia da Informação (ex.: Análise de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, etc.).
- Interesse em atuar na área de suporte técnico e monitoramento de sistemas.
- Conhecimento básico de desenvolvimento de sistemas web (APIs, front-end ou back-end) e/ou integração de sistemas.
- Desejo de aprender sobre ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, New Relic, Grafana) e práticas de suporte técnico.
- Habilidade para aprender a mapear e documentar processos de trabalho.
- Boa comunicação e vontade de trabalhar em equipe.
Diferenciais:
- Experiência acadêmica ou pessoal com programação, suporte técnico, ou monitoramento de sistemas.
- Conhecimento básico de APIs e integrações (REST, SOAP).
- Conhecimento com plataformas de Ecommerce.
- Interesse em automação de tarefas ou conhecimento em scripts.
- Participação em projetos acadêmicos ou pessoais na área de TI.
- Inglês avançado ou fluente.
Empresa: BairesDev
Trabalhe de Casa Arquiteto Python / Ref. 0071P
Contratação: Integral
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Empresa: Grupo Primo
Front-end Engineer Pleno
Contratação: Integral
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