Imagem exibindo o logotipo Trampe de Casa

Técnico (a) Telecom Pleno

Quais serão as suas atividades do dia-a-dia?

  • Abrir TTs (troubletickets) de falhas ou degradação de serviço detectadas proativamente;
  • Realizar troubleshooting em conjunto com o cliente;
  • Abrir chamados do tipo call dispatch para parceiros de Lan e Voz;
  • Realizar diagnóstico nas plataformas de dados e voz (Rede NWB, Datacom,etc);
  • Encaminhar/Triar chamado para tratamento da falha nas equipes de suporte e de operação de campo.

Quais conhecimentos e experiências não podem faltar? 

  • Formação Técnica/CFT (Concluída);
  • Conhecimento de Redes e Serviços de Telecomunicações;
  • Conhecimentos de redes IP (Básico e Avançado);
  • Habilidade de comunicação e atendimento a clientes;
  • Orientação a resultados, metas e indicadores;
  • Conhecimento de topologias de rede de clientes;
  • Conhecimentos técnicos em redes e transmissão.

Conhecimentos e experiências que podem aumentar suas chances:

  • Certificação Cisco CCNA;
  • Certificação SDWAN Fortinet;
  • Conhecimento dos produtos e serviços de telecomunicações da Oi;
  • Conhecimento dos sistemas de atendimento (CRM), gerência de falha/desempenho e gestão de reparos da Oi;
  • Inglês.

Empresa: BairesDev

Trabalhe de Casa Arquiteto Python / Ref. 0071P

Contratação: Integral
title

Empresa: Grupo Primo

Front-end Engineer Pleno

Contratação: Integral
title

Oi

Oi

  • top 100 brasilícone de verificado
  • ícone de verificado
  • ícone de verificadoOi
  • ícone de verificadoA combinar

Compartilhar