Analista de Customer Onboarding Júnior

No seu dia a dia, você será responsável por:

• Fazer o levantamento de requisitos junto aos clientes;
• Fazer follow-up das atividades para o cliente e para o time interno;
• Executar as parametrizações e homologação dos dados;
• Buscar conhecer os padrões de implantação das soluções, entendendo as regras de negócio entre as partes envolvidas, para o correto alinhamento da implantação, conforme definido no escopo do projeto e em concordância com a definição do Produto Neogrid;
• Acompanhar a implantação dos produtos junto ao cliente, esclarecendo suas dúvidas na integração, seja do aspecto técnico, negócio ou de fluxo do processo;
• Realizar treinamentos a público interno e clientes;
• Engajar os usuários no uso da solução;
• Elaborar documentações, cronogramas, apresentações de kick-off e planos de ações.

O que esperamos que você tenha:

• Senso de urgência e gerenciamento de tempo;
• Princípios de negociação;
• Boa comunicação escrita e oral;
• Trabalho em equipe;
• Superior cursando ou completo nas áreas da Tecnologia, Administração, Engenharias e Comunicação.
• Conhecimento avançado em excel e powerpoint;
• Inglês e/ou espanhol intermediário;

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência em atendimento ao cliente com produtos de tecnologia;
• Conhecimento em Customer Onboarding e Implantação de Software;