Analista de Integração Genesys Pleno
Buscamos um profissional com experiência em integração e automação de soluções Genesys para ambientes de atendimento ao cliente. O Analista de Integração Genesys PL será responsável por realizar customizações, configurações e integrações que otimizem o uso da plataforma, garantindo a eficiência dos processos de atendimento. É essencial que o candidato possua habilidades técnicas em desenvolvimento de APIs e programação em Java, além de experiência com o Genesys Architect para a criação e otimização de fluxos de trabalho. O profissional deve ser capaz de trabalhar de forma colaborativa com equipes de desenvolvimento e clientes, oferecendo soluções personalizadas e eficientes
Responsabilidades:
- Customização e Configuração: Realizar a adaptação e configuração de software para atender às necessidades específicas dos clientes, incluindo a personalização de scripts de atendimento, configuração de fluxos de trabalho e ajustes nas interfaces de usuário.
- Integração de Tecnologia: Atuar na integração de diferentes tecnologias, como CRM, ERP e ferramentas de análise de dados, proporcionando uma experiência de atendimento ao cliente fluida e eficiente.
- Automação e Suporte: Participar de projetos de automação de processos de atendimento, além de fornecer suporte técnico para solucionar problemas relacionados às integrações da plataforma.
Requisitos:
- Experiência comprovada em desenvolvimento de API Rest.
- Sólido conhecimento em Java.
- Experiência na implementação de fluxos com o Genesys Architect.
Diferencial:
- Certificação Genesys Cloud CX: Developer Certification (GCX-GCD).
Empresa: BairesDev
Trabalhe de Casa Arquiteto Python / Ref. 0071P
Contratação: Integral
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Empresa: Grupo Primo
Front-end Engineer Pleno
Contratação: Integral
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