Analista de CRM Pleno

Sua função como um(a) Analista de CRM Pleno no Gringo:

• Ser referência técnica para operação e configuração de Ferramentas de CRM (Braze, Salesforce, Hubspot etc);
• Cuidar das jornadas automáticas e disparos pontuais, sendo responsável por toda implementação, aplicação de melhorias constantes no fluxo operacional e criativos e tomada de decisão baseada em dados;
• Acompanhar o desempenho das réguas implementadas com uma visão técnica e de canal, entendendo seu lift e sua eficiência;
• Realizar interface técnica com as squads de produto e com a área de dados;
• Investigar problemas técnicos na ferramenta de CRM que ocasione o mal funcionamento de alguma jornada.

Requisitos:

• Raciocínio lógico-quantitativo;
• Experiência em CRM e estruturação de processos técnicos (mínimo 1,5 ano);
• Conhecimento específico de canais (E-mail, SMS, App Push, In-app e WhatsApp, sendo o último não obrigatório mas desejável);
• Imprescindível conhecimento de plataformas de CRM (Braze, Salesforce ou Hubspot) e visualização de dados (Looker);
• Saber trabalhar com autonomia e responsabilidade;
• Vontade de aprender;
• Boa comunicação;
• Boa visão de processos operacionais.