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Analista de Implementação Técnica Júnior

Esses serão alguns dos desafios:

  • Executar os processos internos conforme o Playbook/documentações de procedimentos, pedindo orientação sempre que necessário nas tratativas com os clientes;
  • Manter as informações atualizadas nas ferramentas de gestão para garantir a confiabilidade dos dados e status dos processos;
  • Fazer o report dos impedimentos e aprendizados do processo de implementação; 
  • Apoiar na construção e ajustes dos cardápios de clientes, quando necessário; 
  • Realizar treinamentos e demonstrações das soluções contratadas para os clientes;
  • Fazer a gestão de relacionamento com os clientes durante o processo de implementação, apoiando no esclarecimento de dúvidas e/ou informações técnicas e tratamento de objeções técnicas.
  • Acompanhar a ativação das soluções implementadas nos clientes, tratar eventuais erros durante o processo de implementação, validando a integridade do sistema e garantindo a sua qualidade;
  • Orientar e acompanhar os clientes nas configurações dos equipamentos de implementação (rede, maquininha, tablet, impressora, etc).
  • Comunicar diretamente com parceiros integrados aos produtos Goomer para garantir a resolução dos problemas dos clientes, buscando assim a agilidade e excelência na implementação.
  • Realizar testes de pedidos e funcionalidades para validar possíveis erros nas soluções e integrações se aplicáveis.

O que você precisa ter:

  • Saber identificar erros no sistema  e fazer análise básica de problemas.
  • Conhecimento em SO windows 10, 11, server e variantes.
  • Conhecimento básico de redes
  • Fundamentos de dispositivos de rede (roteadores, switches, pontos de acesso sem fio).
  • Endereçamento IP e configuração de dispositivos com IP estático ou DHCP.
  • Noções básicas de segurança, como configuração de senhas e firewalls.
  • Conhecimento em instalação e configuração de impressoras
  • Conhecimento em Android e softwares relacionados

COMPORTAMENTOS

  • Habilidades de comunicação oral e escrita de qualidade, garantindo que a interação com clientes seja eficaz e compreensível
  • Saber priorizar demandas, realizar gestão do tempo e planejar atividades
  • Ser flexível, saber lidar e aprender rápido sobre as mudanças tecnológicas e nas soluções
  • Seguir processos e procedimentos, garantindo consistência e qualidade na execução das atividades e garantindo que todas as informações relevantes do processo estejam descritas.
  • Ter empatia com os clientes, colegas e parceiros  buscando soluções que considerem as preocupações e perspectivas de cada parte, evitando expor falhas de maneira não profissional.

Empresa: BairesDev

Trabalhe de Casa Arquiteto Python / Ref. 0071P

Contratação: Integral
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Empresa: Grupo Primo

Front-end Engineer Pleno

Contratação: Integral
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Goomer

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