Analista de Implementação Técnica Júnior
Esses serão alguns dos desafios:
- Executar os processos internos conforme o Playbook/documentações de procedimentos, pedindo orientação sempre que necessário nas tratativas com os clientes;
- Manter as informações atualizadas nas ferramentas de gestão para garantir a confiabilidade dos dados e status dos processos;
- Fazer o report dos impedimentos e aprendizados do processo de implementação;
- Apoiar na construção e ajustes dos cardápios de clientes, quando necessário;
- Realizar treinamentos e demonstrações das soluções contratadas para os clientes;
- Fazer a gestão de relacionamento com os clientes durante o processo de implementação, apoiando no esclarecimento de dúvidas e/ou informações técnicas e tratamento de objeções técnicas.
- Acompanhar a ativação das soluções implementadas nos clientes, tratar eventuais erros durante o processo de implementação, validando a integridade do sistema e garantindo a sua qualidade;
- Orientar e acompanhar os clientes nas configurações dos equipamentos de implementação (rede, maquininha, tablet, impressora, etc).
- Comunicar diretamente com parceiros integrados aos produtos Goomer para garantir a resolução dos problemas dos clientes, buscando assim a agilidade e excelência na implementação.
- Realizar testes de pedidos e funcionalidades para validar possíveis erros nas soluções e integrações se aplicáveis.
O que você precisa ter:
- Saber identificar erros no sistema e fazer análise básica de problemas.
- Conhecimento em SO windows 10, 11, server e variantes.
- Conhecimento básico de redes
- Fundamentos de dispositivos de rede (roteadores, switches, pontos de acesso sem fio).
- Endereçamento IP e configuração de dispositivos com IP estático ou DHCP.
- Noções básicas de segurança, como configuração de senhas e firewalls.
- Conhecimento em instalação e configuração de impressoras
- Conhecimento em Android e softwares relacionados
COMPORTAMENTOS
- Habilidades de comunicação oral e escrita de qualidade, garantindo que a interação com clientes seja eficaz e compreensível
- Saber priorizar demandas, realizar gestão do tempo e planejar atividades
- Ser flexível, saber lidar e aprender rápido sobre as mudanças tecnológicas e nas soluções
- Seguir processos e procedimentos, garantindo consistência e qualidade na execução das atividades e garantindo que todas as informações relevantes do processo estejam descritas.
- Ter empatia com os clientes, colegas e parceiros buscando soluções que considerem as preocupações e perspectivas de cada parte, evitando expor falhas de maneira não profissional.
Empresa: BairesDev
Trabalhe de Casa Arquiteto Python / Ref. 0071P
Contratação: Integral
title
Empresa: Grupo Primo
Front-end Engineer Pleno
Contratação: Integral
title