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Analista de Implementação Júnior

ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES

  • Executar os processos internos conforme o Playbook/documentações de procedimentos, pedindo orientação sempre que necessário nas tratativas com os clientes;
  • Manter as informações atualizadas nas ferramentas de gestão para garantir a confiabilidade dos dados e status dos processos;
  • Fazer o report dos impedimentos e aprendizados do processo de implementação; 
  • Apoiar na construção e ajustes dos cardápios de clientes, quando necessário; 
  • Realizar treinamentos e demonstrações das soluções contratadas para os clientes;
  • Acompanhar o status do setup/configuração dos produtos Goomer;
  • Apresentar o cronograma e atividades do processo de implementação e adoção para os clientes novos;
  • Planejar e conduzir a reunião Kick Off, apresentando um cronograma detalhado com as atividades do processo de implementação, colhendo informações relevantes sobre a operação do cliente para certificar-se de uma entrega de acordo com suas expectativas;  
  • Acompanhar o cronograma e as atividades do processo de implementação, garantindo que os prazos estejam sendo cumpridos e o cardápio esteja de acordo com o solicitado;
  • Engajar e contornar objeções dos clientes durante o processo de implementação;
  • Fazer a gestão de relacionamento com os clientes durante o processo de implementação;

REQUISITOS

  • Conhecimento em Google Sheets e Apresentações;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Domínio das soluções Goomer e Abrahão
  • Conhecimento básico em CRM 
  • Conhecimento básico em ferramentas de acesso remoto 

COMPORTAMENTOS

  • Habilidades de comunicação oral e escrita de qualidade, garantindo que a interação seja eficaz, compreensível e didática;
  • Saber priorizar as suas demandas, realizar gestão do tempo e planejar as suas atividades;
  • Ser flexível, saber lidar e aprender rápido sobre as mudanças;
  • Seguir os processos e procedimentos, garantindo consistência e qualidade na execução das atividades e tendo disciplina no fornecimento das informações de cada implementação;
  • Ter empatia com os clientes, colegas e parceiros buscando soluções que considerem as preocupações e perspectivas de cada parte.

Empresa: BairesDev

Trabalhe de Casa Arquiteto Python / Ref. 0071P

Contratação: Integral
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Empresa: Grupo Primo

Front-end Engineer Pleno

Contratação: Integral
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