Analista de Implementação Júnior
ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES
- Executar os processos internos conforme o Playbook/documentações de procedimentos, pedindo orientação sempre que necessário nas tratativas com os clientes;
- Manter as informações atualizadas nas ferramentas de gestão para garantir a confiabilidade dos dados e status dos processos;
- Fazer o report dos impedimentos e aprendizados do processo de implementação;
- Apoiar na construção e ajustes dos cardápios de clientes, quando necessário;
- Realizar treinamentos e demonstrações das soluções contratadas para os clientes;
- Acompanhar o status do setup/configuração dos produtos Goomer;
- Apresentar o cronograma e atividades do processo de implementação e adoção para os clientes novos;
- Planejar e conduzir a reunião Kick Off, apresentando um cronograma detalhado com as atividades do processo de implementação, colhendo informações relevantes sobre a operação do cliente para certificar-se de uma entrega de acordo com suas expectativas;
- Acompanhar o cronograma e as atividades do processo de implementação, garantindo que os prazos estejam sendo cumpridos e o cardápio esteja de acordo com o solicitado;
- Engajar e contornar objeções dos clientes durante o processo de implementação;
- Fazer a gestão de relacionamento com os clientes durante o processo de implementação;
REQUISITOS
- Conhecimento em Google Sheets e Apresentações;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Domínio das soluções Goomer e Abrahão
- Conhecimento básico em CRM
- Conhecimento básico em ferramentas de acesso remoto
COMPORTAMENTOS
- Habilidades de comunicação oral e escrita de qualidade, garantindo que a interação seja eficaz, compreensível e didática;
- Saber priorizar as suas demandas, realizar gestão do tempo e planejar as suas atividades;
- Ser flexível, saber lidar e aprender rápido sobre as mudanças;
- Seguir os processos e procedimentos, garantindo consistência e qualidade na execução das atividades e tendo disciplina no fornecimento das informações de cada implementação;
- Ter empatia com os clientes, colegas e parceiros buscando soluções que considerem as preocupações e perspectivas de cada parte.
Empresa: BairesDev
Trabalhe de Casa Arquiteto Python / Ref. 0071P
Contratação: Integral
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Empresa: Grupo Primo
Front-end Engineer Pleno
Contratação: Integral
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