Assistente de Atendimento

A sua missão:

Contribuir na jornada da experiência do cliente com a marca, oferecendo suporte na interface rápida e eficiente com as áreas internas e externas, comprometendo-se com a excelência no atendimento, contribuindo com a redução do tempo para abertura de empresas através de ações simples e que gerem alta produtividade. 

Como será o seu dia a dia:

• Oferecer suporte multicanal de clientes, auxiliando-os no dia a dia, sempre com objetivo de resolução e proporcionar uma experiência excelente;
• Encaminhar e Recepcionar documentos, ajustar fluxo no processo para apoiar outras áreas, agilizando o tempo de abertura de empresas;
• Relacionar-se com clientes com excelência, garantindo o acompanhamento completo em toda sua jornada, desde abertura até a conclusão;
• Ajudar com atividades de controles simples dos processos em andamento com clientes, setores e áreas relacionadas, contribuindo com a redução do tempo de ativação da empresa e aumento na satisfação do cliente;
• Facilitar o fluxo de abertura de empresas, recebendo direcionamento para executar tarefas operacionais corretivas, sendo parte da solução de problemas do cliente;
• Acompanhar abertura da empresa e se antecipar para pontuar alguma oportunidade identificada de alteração e ajuste;
• Atender clientes de forma simultânea garantindo qualidade e satisfação.

O que buscamos:

• Organização, disciplina, agilidade e foco;
• Habilidade de comunicação eficaz para interagir com diferentes áreas;
• Forte orientação à satisfação do cliente;
• Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal, gostando de trabalhar em equipe e de solucionar problemas;
• Desejo de superação diária, buscando constantemente evolução;
• Compromisso com resultados e excelência nas entregas;
• Experiência com atendimento simultâneo e em grande volume;
• Familiaridade com Google Sheets;
• Graduação completa ou em andamento, preferencialmente em Administração, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.