Analista de Governança Corporativa Pleno
Aqui na Central, você será responsável por:
- Mapeamento de Processos de TI: Analisar, identificar e mapear os processos atuais, propondo melhorias e adequações para garantir que as operações estejam em conformidade com as práticas recomendadas pelo ITIL.
- Documentação de Procedimentos: Elaborar e manter atualizados manuais, procedimentos operacionais, fluxos de trabalho e políticas que suportem a governança de TI e o ciclo de vida dos serviços.
- Auditoria de Processos: Realizar auditorias periódicas para garantir que os processos estejam sendo seguidos de acordo com as definições documentadas e em conformidade com os SLAs acordados.
- Interface com Áreas de TI: Colaborar com as diversas áreas de TI e demais stakeholders para garantir o alinhamento entre processos, práticas de governança e as demandas do negócio.
- Implementação de Melhores Práticas: Propor e implementar melhorias contínuas nos processos, utilizando as melhores práticas de governança ITIL, visando otimizar a eficiência e a eficácia das operações.
- Apoio na Gestão de Incidentes e Problemas: Documentar incidentes e problemas críticos, propondo ajustes e melhorias nos processos de gestão de incidentes, visando à mitigação de riscos e prevenção de falhas.
- Treinamentos e Capacitações: Promover treinamentos e capacitações voltados à disseminação das práticas de governança de TI, assegurando que toda a equipe esteja alinhada com as políticas e processos documentados.
- Garantir a Conformidade: Assegurar que todas as áreas envolvidas sigam os procedimentos documentados, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade e requisitos de compliance.
Quais requisitos você precisa ter?
Hard skills:
- Diploma de conclusão de curso de graduação em nível superior em qualquer área de Tecnologia da Informação (ou área correlata);
- ITIL Foundation Certified v3 ou superior;
- Conhecimento avançado em ITIL e governança de TI.
- Experiência em mapeamento de processos e documentação técnica.
- Habilidade em análise de processos, melhoria contínua e auditorias.
- Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal para atuar em conjunto com múltiplas áreas de TI.
- Capacidade de documentar processos complexos de forma clara e acessível para diferentes públicos.
- Experiência com ferramentas de mapeamento de processos e gestão de documentos.
- Organização e atenção aos detalhes, garantindo a atualização constante da documentação e conformidade com os padrões de governança.
Soft skills:
- Experiência profissional atuando em processos de governança de TIC
- Conhecimentos em boas práticas de gestão e governança de TIC com base nos frameworks ITIL e COBIT
Empresa: BairesDev
Trabalhe de Casa Arquiteto Python / Ref. 0071P
Contratação: Integral
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Empresa: Grupo Primo
Front-end Engineer Pleno
Contratação: Integral
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