Designer Conversacional IA | Pleno

Qual será seu papel no time?

• Consumir e aplicar os insumos e resultados levantados pelo UX nas etapas iniciais do projeto;
• Dar clareza e decidir sobre necessidade e viabilidade técnica do uso de IA em cada entrega;
• Conhecer profundamente a plataforma Blip, nossos produtos de IA e demais soluções cognitivas disponíveis no mercado - aplicando-as de acordo com as necessidades levantadas;
• Modelar, acompanhar e aprimorar a inteligência artificial dos chatbots, garantindo a consistência da marca e da linguagem em todos os pontos de contato com o usuário;
• Conhecer profundamente as interações do chatbot do cliente, dominando o fluxo conversacional, serviços integrados e regras de negócio;
• Gerar insumos para alimentar o roadmap evolutivo do chatbot a partir dos dados gerados pelo time de Analytics & Insights;
• Documentar todo o processo seguindo as recomendações e boas práticas da área;
• Atuar de forma colaborativa e integrada com as demais especialidades do time e equipes não técnicas, provocando discussões estratégicas e compartilhando aprendizados de forma contínua.

O que esperamos de você?

• Compreensão da estrutura, funcionamento e variações de linguagens naturais;
• Conceitos, técnicas e boas práticas em Design Conversacional;
• Curadoria e Arquitetura de IA aplicada a chatbots;
• Processamento de Linguagem Natural (NLP);
• Ótimas skills de comunicação e Client Facing;
• Experiência em provedores de inteligência artificial como Watson, LUIS e/ou Dialogflow;
• Conceitos e aplicabilidade de regex e Fuzzy Match;
• Noções em engenharia de prompt;
• Métricas de interações conversacionais (acurácia, precisão, F1-score, sensibilidade, especificidade, etc.);
• Boa gestão do tempo e priorização;
• Familiaridade com o uso de ferramentas como PBI e Figma;
• Experiência com documentação e organização de processos e projetos.