Analista de Suporte Júnior

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao cliente;
• Suporte para o cliente com dúvidas, informações e possíveis problemas no uso do software;
• Atendimento via ticket [usando o freshdesk];
• Atendimento via chat [usando o freshchat];
• Participar de dinâmicas em grupo para manutenção dos processos de trabalho.

Requisitos e qualificações

• Conhecimentos gerais de software [a nível de usuário];
• Boa comunicação escrita;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Formação completa ou em andamento em Ciências de Computação, Sistemas de Informação ou outros equivalentes na área de Tecnologia de Informação.