Analista de Serviços de TI Junior

Responsabilidades e atribuições

• Fornecer suporte técnico para resolver problemas de sistemas;
• Atender e registrar chamados de suporte no sistema de gerenciamento de tickets, garantindo que sejam resolvidos nos prazos estabelecidos;
• Criar e manter documentação técnica detalhada, como manuais de usuário, guias de procedimentos e registros de alterações;
• Atuar como ponte entre o time de suporte e o time de desenvolvimento para garantir a comunicação eficiente sobre problemas técnicos, mudanças de sistema ou atualizações necessárias.

Requisitos e qualificações

• Disponibilidade para trabalhar no turno noturno;
• Graduação em andamento ou concluído na área de tecnologia;
• Sólida experiência com processos de suporte técnico a sistemas;
• Conhecimento básico em Python.

Diferencial:

• Conhecimento em bancos de dados (PostgresSQL).