Analista de Customer Success - Onboarding

O que você vai fazer

• Trabalhar objetivando o sucesso do cliente no processo de implantação de novos imóveis na plataforma Seazone;
• Realizar o onboarding e acompanhamento dos proprietários que fecham contrato com o nosso serviço de gestão de imóveis;
• Manter o proprietário atualizado sobre o processo de implantação, tanto por ligação quanto mensagens;
• Fazer o envio de enxoval para compra;
• Enviar relatórios de adequação para os proprietários;
• Participar das reuniões de coworking do time;
• Acompanhamento dos resultados e proposição de melhorias.

O que esperamos de você:

• Experiência com rotinas de onboarding e/ou gestão de processos;
• Conhecimento em Google Planilhas/Excel;
• Excelente comunicação interpessoal escrita e verbal, síncrona e assíncrona;
• Responsabilidade e comprometimento com as rotinas de trabalho;
• Flexibilidade, dinamicidade e adaptabilidade à mudanças;
• Facilidade em compreender e seguir processos;
• Perfil proativo e curioso;
• Autonomia e proatividade na tomada de decisão;
• Facilidade com plataformas digitais;
• Disponibilidade para exercer as atividades em horário comercial.
• Senso de colaboração e trabalho em equipe.

Você se destaca, se tiver:

• Experiência prévia em cargo relacionado a Customer Success;
• Experiência com plataformas que utilizamos hoje, como Pipefy, Planilhas, Google Meet e Blip;
• Experiência com rotinas de trabalho remoto e coworking.