Product Analyst Senior

Principais responsabilidades:

• Habilidade em desenvolver mapeamento de jornadas do usuário e criação de fluxos conversacionais para venda em chatbots;
• Conhecimento em APIs REST/SOAP/Webhooks para conectar os serviços do chatbot com sistemas legados e APIs de terceiros;
• Domínio em análise e testes de APIs/Webservices (REST, SOAP, Webhook), garantir compatibilidade, e traduzir requisitos em especificações funcionais, regras de negócios e diagramas de APIs;
• Experiência com técnicas de upsell e cross-sell, usando o chatbot para aumentar a conversão e o ticket médio;
• Colaborar com diferentes equipes internas (técnicas e regulatórias) e externas, garantindo uma comunicação fluida para desenvolvimento de soluções de chatbot alinhadas aos objetivos da empresa;
• Estimar esforços de implementação, validar protótipos UX com base em documentações técnicas, e participar de reuniões com parceiros para definir escopos, MVPs e cronogramas;
• Criar apresentações claras que comuniquem soluções e requisitos técnicos. Traduzir roadmap em requisitos claros (funcionalidades, histórias de usuário e critérios de aceitação), auxiliando também na criação e gestão do roadmap do produto;
• Acompanhar o progresso dos sprints, garantir entregas de alta qualidade e resolver problemas de produção conforme necessário;
• Interpretar dados para conduzir experimentos A/B e monitorar métricas de produto, KPIs do projeto e identificar oportunidades de melhoria contínua para aumento das vendas.

Requisitos:

• Experiência prévia com plataformas de chatbots para venda de produtos e integrações de ferramentas chatbot com APIs;
• Familiaridade com metodologias ágeis e capacidade de trabalhar de forma eficaz com equipes multifuncionais.
• Conhecimento sobre arranjos de pagamento e novas tecnologias disruptivas;
• Proficiência em SQL e ferramentas de BI/Relatórios.
• Habilidade em conduzir testes A/B e relatar métricas relevantes.
• Conhecimento de NLP (Processamento de Linguagem Natural), será considerado diferencial.
• Inglês ou Espanhol são diferenciais.