Business Design Analyst - Design Thinking

Responsabilidades e atribuições

• Preparar e conduzir pesquisas (entrevistas, focus group entre outros) junto aos usuários visando investigar e/ou validar experiências digitais de produtos e serviços da Bradesco Seguros;
• Conduzir workshops através da abordagem do Design Thinking, definindo ferramentas que suportam sua aplicação para geração de ideias;
• Conduzir sessões de cocriação para validação de hipóteses e conceitos com os stakeholders, clientes e demais profissionais na equipe;
• Realizar benchmarks, estabelecendo comparativos a partir da análise dos processos similares da concorrência para propor melhorias nas jornadas de seguros nos canais digitais da Bradesco Seguros;
• Mapear a jornada do usuário, identificando os desejos, necessidades, dores e dificuldades dos clientes da Bradesco de Seguros, convergindo em insights e soluções de experiências digitais;
• Apoiar na definição de MVPs com a visão do usuário, negócio e tecnologia junto as lideranças dos canais digitais da Bradesco Seguros;
• Comunicar de maneira eficaz, através de apresentações e outras ferramentas de documentação, as soluções propostas que melhor atendam os desafios do projeto;
• Suportar o detalhamento de demandas para a área de Projetos, através da definição de escopo de experiências digitais.

Requisitos e qualificações

• Domínio do processo e ferramentas de Design Thinking;
• Conhecimento de ferramentas de modelagem de negócios, como: Business Model Canvas, canvas de proposta de valor, canvas de empatia, canvas de projeto;
• Conhecimento em técnicas e métodos de pesquisas quanti e quali;
• Conhecimento em ferramentas de co-criação, análise e priorização de ideias;
• Desejável conhecimento de metodologias ágeis e cascata;
• Desejável conhecimento em Inovação aberta;
• Noções de análise de métricas (Google Analytics, Heatmaps);