Analista de Suporte N2 para Integrações - Pleno | Vaga para Pessoas Pretas

Como Suporte N2 para Integrações, você vai:

• Análise/Resolução de tickets através de ferramenta de gerenciamento de solicitações;
• Identificação/direcionamento/acompanhamento de BUGs através de ferramenta de gerenciamento de tarefas (aqui utilizamos Jira);
• Responder dúvidas técnicas dos clientes referente ao uso dos nossos produto/integrações;

Como requisitos básicos, você deve ter:

• Formação superior na área de tecnologia;
• Conhecimento de metodologias ágeis;
• Conhecimento de metodologias e documentações de troubleshooting;
• Conhecimento de APIs, em cenários de integração (Digibee e N8N são um diferencial);
• Conhecimento em linguagens de programação (JavaScript será um diferencial);
• Conhecimento em notação SQL para realização de queries;
• Perfil analítico, com raciocínio lógico estruturado e dinâmico;
• Habilidades de relacionamento interpessoal, comunicação e habilidade para lidar com ambientes de criatividade e mudanças.

Você se destaca, se tiver:

• Experiência na sustentação de aplicações/sistemas (bugs, logs, setup);