Coordenador de Operações

Como será o seu dia a dia:

• Realizar ajustes de processo, analisando o fluxo e as ferramentas utilizadas, garantindo a execução com eficiência e menor prazo.
• Conhecer as interfaces externas necessárias à área, prevendo situações que possam impactar nos resultados e na experiência do cliente.
• Planejar a distribuição das atividades na área, considerando aumento de demanda e prioridades, garantindo que as entregas serão realizadas dentro do padrão e prazo.
• Monitorar os níveis de atendimento ao cliente, acompanhando a atividade, realizando feedbacks, propondo ajustes melhorias que contribuam para o aumento da satisfação do cliente.
• Garantir um ambiente de respeito e transparência para o desenvolvmento das pessoas, dando e recebendo feedbacks, com base dos valores da cia e atributos esperados de todos os guardiões.
• Representar a área e a equipe em reuniões semanais com a gerência, informando com transparência as conquistas e desafios, buscando clareza na comunicação e alinhamento de informações.
• Implantar automações ou ferramentas, buscando diminuir erros operacionais e retrabalhos.
• Propor ajustes de função na equipe, conhecendo e acompanhando os pontos fortes e a desenvolver de cada guardião, trazendo mais eficiência para a área.
• Manter bom relacionamento com outras áreas para conhecer e compartilhar boas práticas que tragam ganhos de produtividade e mais qualidade para a área.

O que buscamos:

• Ensino Superior Completo
• Experiência na implementação de práticas de melhoria contínua e otimização de processos para aumentar a eficiência e a qualidade
• Habilidade em desenhar e implementar fluxos de processos eficazes utilizando ferramentas e metodologias apropriadas
• Experiência na automação de processos e tarefas para reduzir a carga de trabalho manual e aumentar a eficiência
• Conhecimento e aplicação de metodologias ágeis para gerenciar projetos e processos
• Excel intermediário