Analista de Suporte de Sistemas

Responsabilidades:

• Atender e resolver chamados de forma ágil, minimizando o impacto nas operações;
• Acesso e manipulação de banco de dados para consultas, execução de scripts e troubleshooting;
• Desbloqueio e gerenciamento de filas de processos;
• Analisar o código-fonte, quando necessário, para identificação de problemas;
• Automação de processos e resolução de chamados para otimizar o fluxo de trabalho;
• Suporte a sistemas desenvolvidos em diversas linguagens de programação (Java, Node e Python);
• Colaborar com as equipes de desenvolvimento para garantir a continuidade dos serviços;
• Manter e melhorar scripts de monitoramento e suporte.

Requisitos:

• Experiência prévia em suporte técnico nível 2 (N2) ou similar;
• Conhecimento em linguagens de programação, como Python, Java e Node.js;
• Familiaridade com a plataforma Google Cloud Platform (GCP);
• Experiência com manipulação e consultas em bancos de dados (SQL);
• Capacidade de rodar scripts e automatizar processos para resolução de chamados;
• Habilidade para leitura e análise de código para identificação de falhas e bugs;
• Excelente capacidade de troubleshooting e resolução de problemas;
• Perfil proativo e organizado, com foco em resultados e eficiência.

Diferenciais:

• Experiência em Python;
• Ter trabalhado no ramo de Infraestrutura do Mercado Financeiro;
• Habilidade para trabalhar em ambientes ágeis e colaborativos.