Product Designer Pleno

A sua missão:

Apoiar na definição e execução de melhorias de experiência, promovendo a evolução da satisfação dos clientes e dos nossos produtos, e garantindo o nível de qualidade.

Como será o seu dia a dia:

• Conduzir os processos de discovery em conjunto com a squad entendendo o comportamento do cliente por diversas fontes de informação e atrelando aos KPIs e indicadores do negócio, contribuindo nas decisões da squad por meio de árvores de oportunidades, planejamento de testes e iterações, e avaliação dos resultados obtidos;
• Identificar, sintetizar e propor melhoria contínua do blueprint do serviço atual, considerando os jobs to be done, personas e usuários extremos, indicadores, requisitos de tecnologia, régua de comunicação e interações de backoffice, aplicando conceitos e métodos de design de serviço para evoluir as jornadas do cliente;
• Definir melhorias em produtos e serviços a partir de pesquisa exploratória e validativa com clientes garantindo a qualidade do método aplicado;
• Conceber prototipação de experiência em baixa e alta fidelidade garantindo eficácia e qualidade em todas as suas variações de casos de uso e fluxos, comunicando o design e organizando os requisitos de implementação para evoluir produtos e suas jornadas do cliente;
• Aplicar, promover melhoria contínua e propor componentes novos ao guia de identidade e usabilidade estabelecido, cuidando da consistência e da qualidade da linguagem de design da companhia;
• Desenvolver e propor processos, seguindo padrões, em conjunto com o time de design;
• Acompanhar os resultados negociais do seu produto, avaliando os impactos nas diversas áreas relacionadas cross companhia, e assegurando correções nos mapeamentos por todos, garantindo atualização das jornadas do cliente.

O que buscamos:

• Conhecimento em ações de discovery (modelos de prototipação, testes de mercado, feedback rápido de clientes);
• Conhecimento aprofundado de ciclo de vida de produto;
• Experiência sólida em projetos de desenvolvimento de software com metodologias ágeis;
• Conhecimento aprofundado de conceitos de usabilidade e design;
• Conhecimento sólido no uso de ferramentas de design, como Figma, Pacote Adobe, Invision;
• Conhecimento em ferramentas de acompanhamento de performance do produto, como Mixpanel, GA, HubSpot ou Hotjar.