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Designer Conversacional IA | Sênior

Qual será seu papel no time?

Consumir e aplicar os insumos e resultados levantados pelo UX nas etapas iniciais do projeto;
Dar clareza e decidir sobre necessidade e viabilidade técnica do uso de IA em cada entrega;
Conhecer profundamente a plataforma Blip, nossos produtos de IA e demais soluções cognitivas disponíveis no mercado - aplicando-as de acordo com as necessidades levantadas;
Modelar, acompanhar e aprimorar a inteligência artificial dos chatbots, garantindo a consistência da marca e da linguagem em todos os pontos de contato com o usuário;
Conhecer profundamente as interações do chatbot do cliente, dominando o fluxo conversacional, serviços integrados e regras de negócio;
Gerar insumos para alimentar o roadmap evolutivo do chatbot a partir dos dados gerados pelo time de Analytics & Insights;
Documentar todo o processo seguindo as recomendações e boas práticas da área;
Atuar de forma colaborativa e integrada com as demais especialidades do time e equipes não técnicas, provocando discussões estratégicas e compartilhando aprendizados de forma contínua.

O que esperamos de você:

Compreensão da estrutura, funcionamento e variações de linguagens naturais;
Conceitos, técnicas e boas práticas em Design Conversacional;
Curadoria e Arquitetura de IA aplicada a chatbots;
Processamento de Linguagem Natural (NLP);
Ótimas skills de comunicação e Client Facing;
Experiência em provedores de inteligência artificial como Watson, LUIS e/ou Dialogflow;
Conceitos e aplicabilidade de regex e Fuzzy Match;
Noções em engenharia de prompt;
Métricas de interações conversacionais (acurácia, precisão, F1-score, sensibilidade, especificidade, etc.);
Boa gestão do tempo e priorização;
Familiaridade com o uso de ferramentas como PBI e Figma;
Experiência com documentação e organização de processos e projetos.

E será um diferencial se você: