Analista de Ouvidoria Júnior

Responsabilidades e atribuições

• Receber, tratar e responder as demandas recebidas nos canais de Ouvidoria;
• Intermediar as relações e ações entre as áreas internas para avaliação e solução dos problemas apresentados nos processos de atendimento;
• Realizar contato humanizado com os clientes via telefone e outras ferramentas de comunicação;
• Buscar soluções inovadoras a partir das demandas recebidas.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico em planilhas e documentos, como Google Sheets e Google Docs.