Atendimento ao Cliente para Serviços Digitais

O que você fará como Associado de Suporte Técnico?

• Como associado de suporte técnico da Amazon, você tem um propósito muito claro: investigar e resolver dúvidas sobre os serviços e dispositivos digitais da Amazon, como Kindle, Echo e Fire TV (entre outros) e fornecer um excelente suporte técnico aos nossos clientes. Você será o primeiro ponto de contato para nosso mercado BRA respondendo às suas solicitações por telefone, chat e/ou e-mail usando uma variedade de ferramentas para analisar e solucionar problemas em tempo real, investigar soluções e se comunicar de forma eficaz com os clientes. Você também será responsável por conduzir escalonamentos quando necessário. 

Requisitos Obrigatórios:

• Ter mais de: 18 anos
• Residir no Estado de São Paulo.
• Experiência em trabalhar com um computador
• Diploma do ensino médio
• Identidade nacional ou cartão de residência com situação migratória legal no País.
• Você precisará de um espaço de trabalho tranquilo e livre de distrações (espaço de mesa dedicado com cadeira).
• A disponibilidade para trabalhar em vários turnos de Segunda feira à Domingo no horário de funcionamento de 08h00 às 01h00
• Você precisará de um espaço de trabalho tranquilo e livre de distrações (escritório dedicado com mesa e cadeira)
• Do ponto de vista técnico, uma velocidade mínima de conexão de banda larga (download de 10 MGB / upload de 2 MBG ou superior) usando uma conexão de internet hard-wire ethernet (sem WIFI).

Que pontos fortes você trará?

• Orientação para o detalhe e elevada capacidade de organização.
• Pensamento lógico e analítico
• Amigável e focado no cliente em todas as situações
• Capacidade de aprender rapidamente e abraçar a mudança
• Adaptabilidade a um ambiente multitarefa acelerado, enérgico.